我們提供以下付款方式，請於期限內完成付款，以確保訂單成立：

💳 信用卡付款（VISA / MasterCard / JCB）

🏦 ATM 轉帳 / 銀行匯款

• 下單後將提供匯款資訊，請於 48 小時內 完成付款。

📱 電子支付（LINE Pay）

⚠ 請注意：若超過付款期限，系統將自動取消訂單。

📍 台灣本島

• 7-11超商取貨：$60
• 宅配：$100
• 滿 $3,000 免運費

📍 台灣離島

• 僅提供郵寄，運費 $120
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📦 出貨時間

• 訂單確認付款後，商品將於 3 個工作天內出貨（不含假日）。

📩 訂單確認

• 訂單成立後，系統將自動發送 訂單確認信，請確認您的電子信箱是否收到。

✏ 修改訂單

• 若需修改訂單內容，請於 24 小時內 私訊 Instagram（IG） 聯繫我們。

🧾 電子發票

• 本店依法提供電子發票，並將於 出貨後 7 天內 寄送至您的電子信箱。

我們提供 水晶礦石 DIY 課程、靈魂牌卡諮詢、古典占星、紫微斗數、天使靈氣 等服務，歡迎提前預約，以確保獲得最完整的體驗。

(1) 預約流程

1️⃣ 請透過 官網預約系統 或 LINE 客服 按照指示完成預約。
2️⃣ 完成付款後，預約才正式成立。
3️⃣ 預約成功後，請於指定時間準時 抵達門市或連線至線上會議。

(2) 預約注意事項

📅 預約時限：請 至少提前 24 小時 預約，臨時預約可能無法安排。

🔄 變更或取消規則：

• 5 天前取消：可全額退款（須扣除轉帳手續費）。
• 5 天內取消：可退還 60% 費用（須扣除轉帳手續費）。
• 24 小時內取消：恕無法退款。

⏳ 遲到超過 20 分鐘 視同取消，恕不另行補約或退款。

⚠ 特殊情況處理：若因 不可抗力因素（如天災、突發疫情）導致課程無法進行，可選擇 改期或全額退款。

我們希望您滿意每一件商品，若遇以下情況，可辦理退換貨：

✅ 可退換貨情形

• 商品瑕疵或寄錯商品：請於 收到商品 7 天內 提供 開箱影片與照片，並聯繫我們辦理退換貨。
• 原礦晶石受損：由於水晶礦石較易受損，請務必錄製開箱影片。若確認因物流或包裝不善導致損壞，我們將提供全額退款。

⚠ 重要注意事項

• 未提供開箱錄影的受損商品：若無法確認毀損原因，需待商品退回後檢測。
  • 若判定為人為損壞，消費者需負擔商品修復費用或以售價賠償。
  • 若非人為損壞，且在收到貨七日內，我們將提供全額退款。
• 退換貨商品須保持完整（含 原包裝、配件），並於 7 天內寄回，確認無誤後，我們將辦理退款或換貨。
• 以下情況恕不接受退換貨：
  • 天然水晶商品 具有獨特的色澤、紋理、內含物，這些自然特性 不屬於瑕疵範圍，恕不接受退換貨。
  • 客製化商品 / 特價商品 恕不提供退換貨服務。

📌 退貨流程

1. 聯繫客服，提供開箱影片與照片說明問題。
2. 客服確認後，提供退貨地址與相關資訊。
3. 將商品完整包裝，於 7 天內寄回，並提供物流單號。
4. 我們收到商品並確認無誤後，將辦理退款或換貨。

點晶礦會員分級制度與會員權益說明

（2026 年起適用）

點晶礦相信，水晶不只是飾品，而是一段長期的陪伴。
我們設計這套會員制度，是希望讓每一次選擇，都能被溫柔的回應。

一、會員分級說明

會員等級將依 最近 12 個月內累積消費金額 自動計算與調整。

二、會員權益一覽表

※ 生日禮金點數將於生日當月發放，實際使用方式與期限請參考「點數使用規則說明」。

三、會員折扣使用說明

• 會員折扣適用於 單筆訂單

• 每筆訂單僅能擇一適用「最高折扣」

• 會員折扣不得與全館活動或其他促銷優惠併用（另有公告除外）

• 工作室與官網訂單皆可使用

四、會籍效期與等級調整

• 點學家與點藏家會籍效期皆為 一年

• 系統將依最近 12 個月內累積消費金額，自動判定是否續會

• 若未達續會門檻，會籍將於到期後 自動調整為點星友

• 不影響原有會員資格與既有消費紀錄

五、手鍊終生換線保養服務說明

點晶礦提供會員 手鍊類商品終生換線保養服務，希望陪伴每一條手鍊走過更長久的日常。

服務內容包含：

• 正常配戴下因時間產生之線材老化換線

• 基本彈性線材之更換

• 服務需提前預約或開放營業日前來，由工作室或客服安排

以下情況不適用於免費換線：

• 人為外力造成之損壞（拉扯、撞擊、刻意拆解）

• 非原設計之改造或重新串製

• 特殊訂製線材或非點晶礦製作出品之手鍊

六、基本金屬配件免費更換說明（點藏家限定）

• 限點晶礦製作出品之手鍊商品

• 每位點藏家會員每一年度享有 最多 3 條手鍊 的基本金屬配件免費更換

• 不包含純金、K 金或特殊訂製金屬

• 超出範圍將依現場公告酌收工本費

• 服務需提前預約

七、最終說明

本會員制度自 2026 年 1 月 1 日起正式適用。
點晶礦保留隨時調整會員制度與相關權益之權利，最新內容將公告於官網，不另行個別通知。

點晶礦｜點數使用規則說明

（2026 年起適用）

點晶礦現金積點為回饋會員長期支持所設計之點數制度，可於符合條件之訂單中折抵消費金額使用。

一、點數折抵規則

• 點數可用於折抵訂單金額

• 單筆訂單需滿 NT$3,000 方可使用點數折抵

• 單筆訂單最高折抵比例，依會員等級而有所不同：

※ 點數折抵可與會員折扣併用，但不得與全館活動或其他促銷優惠併用（另有公告除外）。

二、現金積點取得方式

會員可透過以下方式獲得現金積點：

1️⃣ 加入會員

• 新會員完成註冊，即可獲得 新會員加入禮金點數 30點，使用期限30天

• 點數將於登入會員後立即生效

• 使用期限依官網公告為準（新會員點數為 30 天內有效）

2️⃣ 會員推薦

• 會員於登入狀態下，可透過以下方式分享推薦連結：

  • 商品頁面中的「我要推薦」按鈕

  • 會員專區 ＞ 個人資料 ＞ 設定「推薦分享連結」

• 親朋好友經由推薦連結完成訂購後，
  推薦人即可獲得對應之推薦贈點100點，使用期限30天（依當期活動公告為準）

• 推薦贈點屬不定期活動，實際贈點數量將依活動內容公告

3️⃣ 會員生日

• 已填寫生日資料之會員，
  可於生日當月獲得生日禮金點數

• 生日點數將於 每月 1 日統一發送當月生日會員帳戶中

• 點數數量依會員等級而有所不同（以會員制度公告為準）

4️⃣ 活動／優惠券／會員優惠

• 參與任選活動、使用優惠券或符合會員優惠條件之訂單

• 當該筆訂單狀態歸檔狀態後

• 系統將於隔日凌晨自動發送現金積點

三、現金積點生效時間說明

會員可至 會員專區 ＞ 購買清單 查看訂單狀態與點數明細。

※ 各類點數之實際「有效期限」，將依店家設定與活動公告為準。

四、現金積點狀態說明

會員帳戶中的點數狀態說明如下：

• 點數：目前帳戶中可使用的總點數

• 可使用：已生效且尚未到期之點數

  • 可點選「＋」展開查看各筆點數到期日

• 已使用／已失效：

  • 已用於折抵消費

  • 或已超過有效期限而失效之點數

五、其他注意事項

• 活動贈點取消

  • 若訂單辦理退貨，且修改後訂單未符合贈點條件

  • 該筆活動點數將自動取消

• 訂單退款

  • 退款金額將依訂單實際支付金額退款

  • 訂單取消之點數處理方式如下點說明

• 訂單失敗或取消

  • 訂單中已折抵之點數

  • 當訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時

  • 將立即自動回補至會員帳戶

六、最終說明

• 現金積點僅限會員本人使用，不得轉讓或兌換現金

• 點晶礦保留隨時調整點數規則、贈點方式與使用條件之權利

• 最新規則將公告於官網，不另行個別通知

歡迎光臨 點晶礦，我們重視您的隱私，以下說明如何蒐集、使用及保護您的個人資料。

一、適用範圍

本政策適用於本網站的所有服務，但 不適用於外部連結網站。

二、個人資料的蒐集與使用

• 依服務需求，可能蒐集您的 姓名、聯絡方式、瀏覽紀錄等，僅用於特定目的，不會未經同意另作他用。
• 伺服器會記錄 IP 位址、瀏覽時間、點擊記錄，僅供內部優化服務之用。
• 若需更正或刪除個人資料，請聯繫我們。

三、資料安全保護

• 採用 防火牆、防毒系統 等安全措施，確保您的個資安全。
• 僅限 授權人員 存取資料，並簽署保密協議。

四、第三方共享原則

我們 不會 向外出售、交換或提供您的個人資料，除非：

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2. 法律要求 或 為保護生命財產安全。
3. 與公務機關或學術研究機構合作，且資料經匿名處理。

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我們可能調整本政策，更新後將公佈於網站，請定期查閱。

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